Aerolineas

Tras la denuncia presentada por Facua el pasado 19 de mayo el Defensor del Pueblo ha iniciado una investigación sobre seis aerolíneas que utilizan líneas telefónicas con prefijos 807 para dar información a sus clientes.

Facua denunció las pasada semana a las compañías aéreas Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling, ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y ante las autoridades de consumo de las comunidades autónomas por cobrar a los usuarios por información sobre sus vuelos, cambio en las condiciones del billete o cancelación, etc.

El precio varía en función de la compañía y si se llama desde fijo o móvil, oscilando entre 0,41 y 1,51 euros por minuto, lo que, según Facua, vulnera el artículo 49 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios